Успешный лидер сегодня практически обязан уметь грамотно выражать свои мысли как устно, так и на бумаге. Сколько существует разновидностей деловых писем? Очень много! И каждое письмо должно быть четким и по форме, и по содержанию. Эта книга расскажет вам, какую структуру нужно использовать для каждой категории писем, и поможет подобрать правильные слова. Все письма автор делит на шесть категорий: информирующие, убеждающие, продающие, а также отказы, претензии и возражения. В книге есть отдельные главы для каждого из типов письма - и в каждой главе вы найдете несколько наглядных реальных примеров.
Uspeshnyj lider segodnja prakticheski objazan umet gramotno vyrazhat svoi mysli kak ustno, tak i na bumage. Skolko suschestvuet raznovidnostej delovykh pisem? Ochen mnogo! I kazhdoe pismo dolzhno byt chetkim i po forme, i po soderzhaniju. Eta kniga rasskazhet vam, kakuju strukturu nuzhno ispolzovat dlja kazhdoj kategorii pisem, i pomozhet podobrat pravilnye slova. Vse pisma avtor delit na shest kategorij: informirujuschie, ubezhdajuschie, prodajuschie, a takzhe otkazy, pretenzii i vozrazhenija. V knige est otdelnye glavy dlja kazhdogo iz tipov pisma - i v kazhdoj glave vy najdete neskolko nagljadnykh realnykh primerov.
