Цитата
"Светлана Иванова прекрасно смогла описать психолингвистическую структуру речи простым и понятным языком. А это открывает перед вами возможности по прогнозированию поведения собеседников, выявлению истинных мотивов их поступков, пониманию их сильных и слабых сторон, эффективному взаимодействию с ними. И делать это не по зову интуиции, а с опорой на критериально точный опыт. Практические задания подобраны очень качественно, что позволяет сразу же закреплять материал.
Книга будет полезна каждому, кто хочет научиться видеть то, что скрыто". Евгений Спирица, основатель Международной академии исследования лжи О чем книга
Находясь в значимой для себя ситуации - важные переговоры, устройство на работу, беседа с руководителем, - многие люди (а может быть, и все) "фильтруют" свою речь, дают социально желательные ответы. Стремясь получить более выгодные условия в ходе переговоров, многие партнеры обещают то, во что сами не верят (или, по крайней мере, в чем сомневаются). Руководитель, желая удержать вас на работе, обещает то, что не может сделать. Подчиненный, стараясь вам не противоречить, подписывается на достижение результата, в котором вовсе не уверен. Ваш ребенок тоже вам что-то обещает... Как во всех этих случаях понять, что на самом деле думает, во что верит, чем мотивирован собеседник?
Почему книга достойна прочтения
- "Все лгут", как верно отмечает доктор Хаус, но часто делают это ненамеренно. Во многих случаях человек не пытается нас обмануть, но в его речи есть важный подтекст, который дает нам важную информацию о нем и его истинных намерениях, - но только в том случае, если мы умеем этот подтекст заметить.
- Прочитав книгу и выполнив упражнения, вы научитесь действительно слышать собеседника, что значительно упростит вашу жизнь и даст преимущество в любых переговорах.
- Все темы рассматриваются как теоретически, так и на многочисленных примерах из практики. Материал книги основан на большом практическом опыте автора в нескольких направлениях: ведение коммерческих переговоров, переговоры в тендерах, проведение интервью при подборе персонала (автора провела более 12 000!), проведение аттестаций, управление подчиненными.
Кто автор
Светлана Иванова - профессиональный преподаватель и бизнес-тренер, самый титулованный специалист по управлению персоналом в России. С 2001 г. преподаватель MBA. Неоднократно входила в рейтинг "200 деловых женщин России" журнала "Карьера". Автор 14 книг, уникальных методик оценки персонала и многочисленных тренинговых программ. В настоящее время партнер и руководитель Лаборатории Управленческих Технологий SRC Lab.
Ключевые понятия
Лингвотерапия, чтение мыслей, подтекст, домысливание.
Мнение эксперта
"Моя профессия - рекрутер, каждый день я собеседую людей, которых зачастую вижу впервые в жизни. Несмотря на то, что я анализирую личность каждого нового собеседника по многим параметрам, лингвистическому общению в работе я уделяю особое внимание. Формулировки и выражения, которые человек выбирает для того, чтобы донести свои мысли, многое говорят о собеседнике: его жизненная позиция, ценности, подход к работе и личностные качества передаются через слова.
Богатый русский язык предоставляет нам бесконечное пространство для интерпретаций услышанного, а неправильное истолкование порождает домыслы и заблуждения, последствия которых могут сказаться на развитии отношений не самым приятным образом. Наблюдения, которые собрала и систематизировала Светлана Иванова в своей книге, помогли мне глубже взглянуть на аспекты вербального общения. Я открыла для себя такие понятия, как пропозиция, калибровка и лингвотерапия, которые уже испробовала в работе и общении с партнерами, кандидатами и коллегами.
Эту сугубо, на первый взгляд, профессиональную книгу я бы рекомендовала прочесть любому. Переговоры происходят в нашей жизни не только с клиентами, и партнерами, и работодателями. Эта книга поможет вам избежать конфликтных ситуаций, понимать окружающих и быть понятым не только за столом переговоров, но и в общении с друзьями, близкими и любимыми людьми." Галима Ахмадуллина основатель рекрутингового агентства и онлайн-ресурса вакансий Galima HR galima-hr.ru "Вы держите в руках замечательную книгу Светланы Ивановой, позволяющую узнать характер незнакомого человека без сложных тестов, просто слушая его речь. Как и все предыдущие книги автора, практика с блестящей эрудицией, наблюдательностью и тонким умом, книга читается легко и увлекательно. Я проглотил ее залпом за один вечер. Читается интересно, потому что в нее добавлены изюминки - интересные изречения, умные цитаты. Книга будет полезна всем, кто интересуется оценкой людей, но особенно - рекрутерам, эйчарам, психологам, всем специалистам по оценке персонала. Это готовое учебное пособие для любого наблюдательного читателя: просто делай закладки и пользуйся на практике. Я точно буду пользоваться этим. В книге приведены многочисленные примеры, даны образцы оценки человека по нюансам его речи, применению им отдельных слов или оборотов речи. Все это систематизировано, разложено по полочкам для простоты понимания.
Многие найдут здесь новый ключик к оценке знакомых и незнакомых людей.
У меня в домашней библиотеке стопка книг по оценке персонала с мой рост, но эта книга займет достойное место на ее вершине." Владимир Малёшин, рекрутер и руководитель служб персонала с 30-летним стажем
Tsitata
"Svetlana Ivanova prekrasno smogla opisat psikholingvisticheskuju strukturu rechi prostym i ponjatnym jazykom. A eto otkryvaet pered vami vozmozhnosti po prognozirovaniju povedenija sobesednikov, vyjavleniju istinnykh motivov ikh postupkov, ponimaniju ikh silnykh i slabykh storon, effektivnomu vzaimodejstviju s nimi. I delat eto ne po zovu intuitsii, a s oporoj na kriterialno tochnyj opyt. Prakticheskie zadanija podobrany ochen kachestvenno, chto pozvoljaet srazu zhe zakrepljat material.
Kniga budet polezna kazhdomu, kto khochet nauchitsja videt to, chto skryto". Evgenij Spiritsa, osnovatel Mezhdunarodnoj akademii issledovanija lzhi O chem kniga
Nakhodjas v znachimoj dlja sebja situatsii - vazhnye peregovory, ustrojstvo na rabotu, beseda s rukovoditelem, - mnogie ljudi (a mozhet byt, i vse) "filtrujut" svoju rech, dajut sotsialno zhelatelnye otvety. Stremjas poluchit bolee vygodnye uslovija v khode peregovorov, mnogie partnery obeschajut to, vo chto sami ne verjat (ili, po krajnej mere, v chem somnevajutsja). Rukovoditel, zhelaja uderzhat vas na rabote, obeschaet to, chto ne mozhet sdelat. Podchinennyj, starajas vam ne protivorechit, podpisyvaetsja na dostizhenie rezultata, v kotorom vovse ne uveren. Vash rebenok tozhe vam chto-to obeschaet... Kak vo vsekh etikh sluchajakh ponjat, chto na samom dele dumaet, vo chto verit, chem motivirovan sobesednik?
Pochemu kniga dostojna prochtenija
- "Vse lgut", kak verno otmechaet doktor Khaus, no chasto delajut eto nenamerenno. Vo mnogikh sluchajakh chelovek ne pytaetsja nas obmanut, no v ego rechi est vazhnyj podtekst, kotoryj daet nam vazhnuju informatsiju o nem i ego istinnykh namerenijakh, - no tolko v tom sluchae, esli my umeem etot podtekst zametit.
- Prochitav knigu i vypolniv uprazhnenija, vy nauchites dejstvitelno slyshat sobesednika, chto znachitelno uprostit vashu zhizn i dast preimuschestvo v ljubykh peregovorakh.
- Vse temy rassmatrivajutsja kak teoreticheski, tak i na mnogochislennykh primerakh iz praktiki. Material knigi osnovan na bolshom prakticheskom opyte avtora v neskolkikh napravlenijakh: vedenie kommercheskikh peregovorov, peregovory v tenderakh, provedenie intervju pri podbore personala (avtora provela bolee 12 000!), provedenie attestatsij, upravlenie podchinennymi.
Kto avtor
Svetlana Ivanova - professionalnyj prepodavatel i biznes-trener, samyj titulovannyj spetsialist po upravleniju personalom v Rossii. S 2001 g. prepodavatel MBA. Neodnokratno vkhodila v rejting "200 delovykh zhenschin Rossii" zhurnala "Karera". Avtor 14 knig, unikalnykh metodik otsenki personala i mnogochislennykh treningovykh programm. V nastojaschee vremja partner i rukovoditel Laboratorii Upravlencheskikh Tekhnologij SRC Lab.
Kljuchevye ponjatija
Lingvoterapija, chtenie myslej, podtekst, domyslivanie.
Mnenie eksperta
"Moja professija - rekruter, kazhdyj den ja sobeseduju ljudej, kotorykh zachastuju vizhu vpervye v zhizni. Nesmotrja na to, chto ja analiziruju lichnost kazhdogo novogo sobesednika po mnogim parametram, lingvisticheskomu obscheniju v rabote ja udeljaju osoboe vnimanie. Formulirovki i vyrazhenija, kotorye chelovek vybiraet dlja togo, chtoby donesti svoi mysli, mnogoe govorjat o sobesednike: ego zhiznennaja pozitsija, tsennosti, podkhod k rabote i lichnostnye kachestva peredajutsja cherez slova.
Bogatyj russkij jazyk predostavljaet nam beskonechnoe prostranstvo dlja interpretatsij uslyshannogo, a nepravilnoe istolkovanie porozhdaet domysly i zabluzhdenija, posledstvija kotorykh mogut skazatsja na razvitii otnoshenij ne samym prijatnym obrazom. Nabljudenija, kotorye sobrala i sistematizirovala Svetlana Ivanova v svoej knige, pomogli mne glubzhe vzgljanut na aspekty verbalnogo obschenija. Ja otkryla dlja sebja takie ponjatija, kak propozitsija, kalibrovka i lingvoterapija, kotorye uzhe isprobovala v rabote i obschenii s partnerami, kandidatami i kollegami.
Etu sugubo, na pervyj vzgljad, professionalnuju knigu ja by rekomendovala prochest ljubomu. Peregovory proiskhodjat v nashej zhizni ne tolko s klientami, i partnerami, i rabotodateljami. Eta kniga pomozhet vam izbezhat konfliktnykh situatsij, ponimat okruzhajuschikh i byt ponjatym ne tolko za stolom peregovorov, no i v obschenii s druzjami, blizkimi i ljubimymi ljudmi." Galima Akhmadullina osnovatel rekrutingovogo agentstva i onlajn-resursa vakansij Galima HR galima-hr.ru "Vy derzhite v rukakh zamechatelnuju knigu Svetlany Ivanovoj, pozvoljajuschuju uznat kharakter neznakomogo cheloveka bez slozhnykh testov, prosto slushaja ego rech. Kak i vse predyduschie knigi avtora, praktika s blestjaschej eruditsiej, nabljudatelnostju i tonkim umom, kniga chitaetsja legko i uvlekatelno. Ja proglotil ee zalpom za odin vecher. Chitaetsja interesno, potomu chto v nee dobavleny izjuminki - interesnye izrechenija, umnye tsitaty. Kniga budet polezna vsem, kto interesuetsja otsenkoj ljudej, no osobenno - rekruteram, ejcharam, psikhologam, vsem spetsialistam po otsenke personala. Eto gotovoe uchebnoe posobie dlja ljubogo nabljudatelnogo chitatelja: prosto delaj zakladki i polzujsja na praktike. Ja tochno budu polzovatsja etim. V knige privedeny mnogochislennye primery, dany obraztsy otsenki cheloveka po njuansam ego rechi, primeneniju im otdelnykh slov ili oborotov rechi. Vse eto sistematizirovano, razlozheno po polochkam dlja prostoty ponimanija.
Mnogie najdut zdes novyj kljuchik k otsenke znakomykh i neznakomykh ljudej.
U menja v domashnej biblioteke stopka knig po otsenke personala s moj rost, no eta kniga zajmet dostojnoe mesto na ee vershine." Vladimir Maljoshin, rekruter i rukovoditel sluzhb personala s 30-letnim stazhem
