Цитата
"Новый маркетинг - больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги - ее невидимости и неосязаемости - и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение". (Гарри Беквит)
О чем книга
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности - о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.
Почему книга достойна прочтения
Книга основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов.
Она лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий.
Это инструкция к тому, как мыслить, чтобы добиваться впечатляющих успехов.
Для кого эта книга
Для всех специалистов, занимающихся маркетингом: и для тех 80%, кто не производит товары, и для оставшихся 20%, которые их производят.
Кто автор
Гарри Беквит - основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune. В прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга.
Ключевые понятия
Маркетинг, сфера услуг, стратегия.
Tsitata
"Novyj marketing - bolshe, chem sposob delat chto-to, eto obraz myshlenija. On nachinaetsja s ponimanija otlichitelnykh osobennostej uslugi - ee nevidimosti i neosjazaemosti - i osobennostej potentsialnykh potrebitelej i polzovatelej etoj uslugi: ikh strakha, nekhvatki vremeni, zachastuju nelogichnykh putej, kotorymi oni prikhodjat k prinjatiju reshenija, vazhnejshikh stimulov i potrebnostej, opredeljajuschikh ikh povedenie". (Garri Bekvit)
O chem kniga
Ob odnoj iz naibolee slozhnykh sfer dejatelnosti - o marketinge uslug. Na prakticheskikh primerakh raboty kak krupnykh kompanij, takikh kak Federal Express i Citicorp, tak i nebolshikh chastnykh predprijatij, kniga rasskazyvaet o tom, kak prodavat, stimulirovat sbyt i uvelichivat chislo prodazh tovara, kotoryj nelzja uslyshat, uvidet ili potrogat.
Pochemu kniga dostojna prochtenija
Kniga osnovana na dvadtsatipjatiletnem opyte raboty avtora s tysjachami professionalnykh biznesmenov.
Ona lakonichna, uvlekatelna i soderzhit sotni praktichnykh i legkikh dlja realizatsii priemov i strategij.
Eto instruktsija k tomu, kak myslit, chtoby dobivatsja vpechatljajuschikh uspekhov.
Dlja kogo eta kniga
Dlja vsekh spetsialistov, zanimajuschikhsja marketingom: i dlja tekh 80%, kto ne proizvodit tovary, i dlja ostavshikhsja 20%, kotorye ikh proizvodjat.
Kto avtor
Garri Bekvit - osnovatel kompanii Beckwith Advertising and Marketing, rabotal s chetyrmja iz 100 luchshikh amerikanskikh predprijatij sfery uslug, devjatju firmami, vkhodjaschimi v rejting 500 naibolee uspeshnykh kompanij zhurnala Fortune. V proshlom tvorcheskij rukovoditel odnogo iz naibolee uvazhaemykh reklamnykh agentstv Ameriki, obladatel premii Effie Amerikanskoj assotsiatsii marketinga.
Kljuchevye ponjatija
Marketing, sfera uslug, strategija.
