1. Bücher
  2. Handelsliteratur
  3. Geschäft
  4. Iskrennij servis. Kak motivirovat sotrudnikov sdelat dlja klienta bolshe, chem dostatochno. Dazhe kogda shef ne smotrit

Iskrennij servis. Kak motivirovat sotrudnikov sdelat dlja klienta bolshe, chem dostatochno. Dazhe kogda shef ne smotrit

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Iskrennij servis. Kak motivirovat sotrudnikov sdelat dlja klienta bolshe, chem dostatochno. Dazhe kogda shef ne smotrit
Autor(en)
Sprache
Messungen
220/150 mm
Herausgabejahr
Format
Seitenanzahl
192
ISBN
978-5-00057-163-7
 
Ausverkauft
Benachrichtigen wenn verfügbar Auf meinen Merkzettel hinzufügen
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним.
Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.
Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов - всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом.
Vysokij uroven servisa zhiznenno vazhen dlja mnogikh kompanij. No kak sdelat tak, chtoby on byl ne sledstviem sistemy zhestochajshego kontrolja, a shel ot samikh sotrudnikov? Ved nastojaschij servis byvaet tolko iskrennim.
Avtor etoj knigi imeet sereznyj prakticheskij opyt. Poetomu v nej mnogo primerov, v tom chisle rossijskikh, kotorye nagljadno pokazyvajut, kak upravljat servisom ne cherez zhestkie reglamenty i nakazanija, a cherez sozdanie klientoorientirovannoj sredy.
Dlja vladeltsev, rukovoditelej i sotrudnikov magazinov, restoranov, gostinits, bankov, aviakompanij, sotovykh operatorov - vsekh, kto khochet prevratit klientov v svoikh fanatov i sdelat servis svoim istinnym konkurentnym preimuschestvom.
Kategorie
Serie
EAN
9785000571637
Bibliotheksbewertung BIC:
KJ
Ähnliche Artikel
  • Vasilkova Olga
    Herausgabejahr: 2022
    Gebunden
    28.00 € 19.60 €
    17.82 € Ohne MWSt
  • Mowat Farley
    Herausgabejahr: 2024
    Gebunden
    20.00 €
    18.18 € Ohne MWSt
  • Lindgren Astrid
    Herausgabejahr: 2024
    Gebunden
    18.00 €
    16.36 € Ohne MWSt
  • Hartlieb Petra
    Herausgabejahr: 2023
    Gebunden
    16.00 €
    14.55 € Ohne MWSt
  • Dimitrovski B., Todorovich D.
    Herausgabejahr: 2022
    Gebunden
    19.00 €
    17.27 € Ohne MWSt
  • Herausgabejahr: 2021
    Gebunden
    21.00 €
    19.09 € Ohne MWSt
  • Herausgabejahr: 2021
    Gebunden
    15.00 €
    13.64 € Ohne MWSt
  • Fulton Lynn
    Herausgabejahr: 2021
    Gebunden
    25.00 €
    22.73 € Ohne MWSt
  • Pesochinskaja Natalja Anatolevna
    Herausgabejahr: 2021
    Gebunden
    18.00 €
    16.36 € Ohne MWSt
  • Dzhanferrari M.
    Herausgabejahr: 2021
    Gebunden
    28.00 €
    25.45 € Ohne MWSt