О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.
O tom, kak sozdat v kompanii sredu iskrennego servisa, kogda sotrudniki po sobstvennoj initsiative delajut dlja klienta bolshe, chem ot nikh ozhidajut.
