В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об использовании инструментов и технологий маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделено вопросам изучения потребительского поведения, учету поведенческих признаков при сегментации покупателей, процессам формирования потребительской лояльности и характеристике программ лояльности ценового и неценового характера. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», профиль «Коммерция».
V uchebnom posobii izlozheny sovremennye podkhody k izucheniju kommunikativnoj politiki torgovykh organizatsij, s pomoschju kotorykh studenty smogut poluchit teoreticheskie i prikladnye znanija ob ispolzovanii instrumentov i tekhnologij marketingovykh kommunikatsij. Osoboe vnimanie udeleno voprosam izuchenija potrebitelskogo povedenija, uchetu povedencheskikh priznakov pri segmentatsii pokupatelej, protsessam formirovanija potrebitelskoj lojalnosti i kharakteristike programm lojalnosti tsenovogo i netsenovogo kharaktera. Dlja studentov bakalavriata, obuchajuschikhsja po napravleniju podgotovki «Torgovoe delo», profil «Kommertsija».
