Учебник нацелен на формирование у читателей знаний о специфике организации и функционировании предприятий, занимающихся туристской деятельностью, в разрезе туроперейтинга и оказания турагентских услуг; раскрывает основные организационно-юридические аспекты, связанные с открытием турфирм и организацией их партнерских отношений по формированию турпродукта и его эффективному продвижению на туристском рынке. Отдельное внимание уделено кадровому обеспечению функционирования турфирм и компетенциям сотрудников в сфере работы с клиентами, в том числе их знаниям туристских формальностей для ведения туристского бизнеса и предоставления качественного обслуживания потребителей (туристов). Теоретический материал учебника для повышения эффективности его усвоения подкреплен графическим материалом, практическими примерами из практики туристского бизнеса, статистическими данными и данными маркетинговых исследований, а также ссылками на законодательно-нормативные документы, регулирующие и координирующие деятельность в сфере туроператорской и турагентской деятельности.Для студентов учебных заведений, реализующих программу среднего профессионального образования по специальности 43.02.10 "Туризм", а также студентов вузов. Учебник также представляет интерес для специалистов туристского рынка.
Uchebnik natselen na formirovanie u chitatelej znanij o spetsifike organizatsii i funktsionirovanii predprijatij, zanimajuschikhsja turistskoj dejatelnostju, v razreze turoperejtinga i okazanija turagentskikh uslug; raskryvaet osnovnye organizatsionno-juridicheskie aspekty, svjazannye s otkrytiem turfirm i organizatsiej ikh partnerskikh otnoshenij po formirovaniju turprodukta i ego effektivnomu prodvizheniju na turistskom rynke. Otdelnoe vnimanie udeleno kadrovomu obespecheniju funktsionirovanija turfirm i kompetentsijam sotrudnikov v sfere raboty s klientami, v tom chisle ikh znanijam turistskikh formalnostej dlja vedenija turistskogo biznesa i predostavlenija kachestvennogo obsluzhivanija potrebitelej (turistov). Teoreticheskij material uchebnika dlja povyshenija effektivnosti ego usvoenija podkreplen graficheskim materialom, prakticheskimi primerami iz praktiki turistskogo biznesa, statisticheskimi dannymi i dannymi marketingovykh issledovanij, a takzhe ssylkami na zakonodatelno-normativnye dokumenty, regulirujuschie i koordinirujuschie dejatelnost v sfere turoperatorskoj i turagentskoj dejatelnosti.Dlja studentov uchebnykh zavedenij, realizujuschikh programmu srednego professionalnogo obrazovanija po spetsialnosti 43.02.10 "Turizm", a takzhe studentov vuzov. Uchebnik takzhe predstavljaet interes dlja spetsialistov turistskogo rynka.
