Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, владелец лучшей в США автодилерской компании.
В книге автор рекомендует уделить особое внимание работе с постоянными клиентами, поскольку ориентация на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Сьюэлл убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
Книга будет полезна владельцам компаний, генеральным директорам, руководителям отделов продаж, а также всем, кто заинтересован в расширении бизнеса.
Karl Sjuell - uspeshnyj biznesmen, vladelets luchshej v SSHA avtodilerskoj kompanii.
V knige avtor rekomenduet udelit osoboe vnimanie rabote s postojannymi klientami, poskolku orientatsija na razovye prodazhi delaet biznes neustojchivym. Sjuell ubeditelno dokazyvaet: chtoby uderzhat klienta, neobkhodimo peresmotret svoi vzgljady ne tolko na obsluzhivanie kak takovoe, no i na organizatsiju raboty kompanii, oplatu truda, chistotu pomeschenij, vnutrennij dizajn i mnogie drugie detali.
Kniga budet polezna vladeltsam kompanij, generalnym direktoram, rukovoditeljam otdelov prodazh, a takzhe vsem, kto zainteresovan v rasshirenii biznesa.
